12306铁路客户服务中心客服电话：12306。

12306铁路客户服务中心网站：http:www.12306.cn。

12306铁路客户服务中心可以查询旅客列车时刻表、票价、列车正晚点、车票余票、售票代售点、货物运价、车辆技术参数以及有关客货运规章。

每个证件号码只能注册一个账号，当注册12306网站的账号时提示身份信息重复，可能是你之前注册过12306的账号而你忘记了，也有可能是因为你的身份信息已被恶意注册。你可以这样做：

1、出现这样的提示时，本人带着身份证原件亲自去车站售票窗口处理，而不能委托他人待办。

2、如果是你之前注册过而忘记了密码，那么可以通过你注册时的邮箱找回密码。

3、也可以通过提示问题进行找回。通过提示问题进行找回需要填写更多的信息，比如用户名，密码，身份证号等，但是找回的概率还是挺大的。

4、你可以按照12306网站首页最下面的“常见问题解答”中的有关说明，向网站提供你的身份信息和近期照片，申请收回恶意注册者的账号。

5、申请人在12306.cn网站申请用户注册时，如提示身份信息重复而不能被注册时，请重新确认所提供的信息准确、完整。如果还不能被注册，请准确、完整填写以下“铁路客户服务中心用户身份核对申请表”有关内容，并附本人近照、有效身份证件正面和背面照片（均为电子版，须清晰特别是面部），以电子邮件形式发送到12306yhhd@rails.com.cn邮箱，12306.cn网站接收后，处理结果将回复至邮箱。